Returer & byte

Ångerrätt & returer

När Ni handlar hos oss gäller distansavtalslagen vilken innebär att Ni har returrätt i fjorton dagar från det att Ni mottagit varan. Detta gäller endast då varan är i nyskick - det vill säga förutom att den ska vara oanvänd och oskadd, att alla etiketter, orginalförpackningar, kartonger är intakta och oskadade. OBS inget byte på hygienprodukter så som tåspridare, hallux skydd, stödstrumpor mm.

Vid en eventuell retur så är det viktigt att Ni bifogar en kopia på fakturan/följesedeln eller ett brev med ditt namn, din adress och ditt ordernummer så att vi vet vad och vem returen gäller. Vid retur & byten står du själv för frakten. Gäller det en reklamation på grund av skadat gods eller att Vi har skickat fel vara står vi självklart för hela kostnaden. Vid en återbetalning får du pengarna för varan insatta på ditt konto inom sju (7) arbetsdagar.

Returadress
Ortopedservice i Stockholm, Box 45194 - 10430 Stockholm.

Reklamation

Vid en eventuell reklamation ber Vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst på info@ostockholm.se skriv vad som är felet samt när du införskaffade varan så tar Vi kontakt med dig - det går även att slå oss en signal på 08-21 23 23 men lättast är att maila. Du får då en retursedel skickad till dig för att kunna returnera varan. När vi mottagit varan och gjort en bedömning kontaktar Vi dig.

Alla varor som reklameras måste vara rena. När Vi fått varan och reklamationen har blivit godkänd skickar Vi dig en ny vara samt ersättning för returfrakten